Commerciële daadkracht

U bent een professional in uw vak, maar verkopen is een vak apart! De manier waarop u een klant benadert, de informatie die u geeft, de wijze waarop u een luisterend oor biedt en inspeelt op klantsignalen: dat zijn vaardigheden die elke goede verkoper bezit. Deze vaardigheden zou u graag verder ontwikkelen. De training Commerciële daadkracht is speciaal voor dit doeleinde ontwikkeld. U leert een commercieel gesprek te voeren met een klant en adequaat in te spelen op klantsignalen. U voelt zich zelfverzekerder in een verkoopgesprek. En dat levert u meer commerciële successen op!

Voor wie?
De training is bestemd voor professionals die alles weten van hun vakgebied, maar nog niet - of in mindere mate - vertrouwd zijn met het verkopen van zichzelf en hun organisatie. U merkt dat uw soms weifelende houding u belemmert in commerciële gesprekken met klanten. Als professional realiseert u zich echter terdege het belang van deze gesprekken. U wilt meer lef ontwikkelen om dit soort gesprekken tot een succesvol einde te brengen. De training is bestemd voor mensen met een hbo- of academisch werk- en denkniveau.

Resultaat
U kent de structuur van het commerciële proces. U weet hoe u in contact kunt komen met klanten en hoe u een optimale eerste indruk maakt. Met verschillende luistertechnieken kunt u de behoeften van de klant achterhalen en u bent in staat uw oplossing voor die behoefte duidelijk te presenteren. U weet om te gaan met bezwaren van de klant. Vanuit een optimale relatie met de klant bent u, op authentieke wijze, slagvaardig in klantgesprekken. U kunt uw organisatie, diensten en/of producten goed onder de aandacht brengen van uw doelgroep.

kosten:	€ 1895
max. aantal deelnemers:	11
doorlooptijd:	3 maanden
afronding:	Certificaat
tijdstip:	Overdag.
niveau:	MBO
rubriek:	Sales

Goed waarnemen, juist interpreteren en effectief communiceren

Altijd en overal doelgericht communiceren!
U weet van aanpakken. U denkt snel, handelt daadkrachtig en weet heel goed waar u heen wilt. Toch krijgt u niet altijd iedereen 'mee'. Uw gedrag kan zelfs weerstand oproepen: mensen vinden u ongeduldig of voelen zich overrompeld. U weet niet precies waar dat aan ligt. Zelf denkt u aan een half woord genoeg te hebben. Maar bent u wel zo'n goede verstaander? In de training Goed waarnemen, juist interpreteren, effectief communiceren leert u effectiever communiceren, uw gedrag op de ander afstemmen en beter samenwerken.

Bij een training van Schouten & Nelissen draait alles om het versterken van uw persoonlijke kracht. Persoonlijke feedback, succeservaringen en goede voorbeelden spelen daarbij een sleutelrol. U bent zelf verantwoordelijk voor uw handelen en leerresultaten, maar we helpen u daar natuurlijk voortdurend bij.

Tijdens de training oefent u met gedrag dat effectief is en bij u past. Uw (werk)situatie vormt hierbij altijd het uitgangspunt. U leert bovendien op een manier die bij u past. Daarom zetten we een combinatie van leervormen en leeractiviteiten in. Variërend van trainingsdagen op locatie en praktijkopdrachten tot intervisie, assessments en e-learning.

Ervaringen blijven nu eenmaal beter hangen dan kennis. Daarom is elke training bij Schouten & Nelissen een unieke belevenis!

Voor wie?
U hebt een opleiding gevolgd op hbo- of universitair niveau en wilt graag uw communicatieve vaardigheden aanscherpen. U merkt bijvoorbeeld dat u soms weerstand of ergernis oproept bij anderen, maar uw weet niet waarom. Het kan ook zijn dat u verzeild raakt in misverstanden, omdat u denkt dat u aan een half woord genoeg hebt. Of wellicht hoort u vaak dat u te ongeduldig bent. Hebt u een opleiding gevolgd op lbo- of mbo-niveau, dan raden wij de training Praktisch communiceren aan.

Resultaat
Na afloop van deze training hebt u meer inzicht in uw eigen stijl van communiceren en die van anderen. U signaleert misverstanden in de communicatie en weet deze te ondervangen. U luistert beter en bent alert op de reactie van uw gesprekpartner(s). Bovendien kunt u uw reactie uit stellen en weet u hoe u effectief gebruikmaakt van non-verbale communicatie.

kosten:	€ 2795
max. aantal deelnemers:	10
doorlooptijd:	4 maanden
afronding:	Certificaat
tijdstip:	Overdag.
niveau:	MBO
rubriek:	Communicatie

Persoonlijke effectiviteit: assertiviteitstraining

U bent in de meeste gevallen tevreden over de manier waarop u samenwerkt met uw collega's en hoe u zich manifesteert. Echter, in sommige situaties spreekt u niet alles uit en u blijft daardoor met bepaalde zaken rondlopen. Ook heeft u soms het gevoel dat er zonder uw bijdrage van alles beslist wordt en u zou vaker zélf het initiatief willen nemen en uw invloed vergroten. In deze training ontdekt u de keuzemogelijkheden die u heeft en hoe u deze vervolgens kunt in zetten. Hiermee levert u een actievere bijdrage in uw functie/team en voelt u zich krachtiger. Kortom: u wilt uw persoonlijke effectiviteit vergroten.

Voor wie?
De training is bedoeld voor mensen met hbo of academisch denk- en werkniveau, die over het algemeen goed functioneren, maar die niet altijd laten zien wat ze in zich hebben. Dit wordt met name zichtbaar in de volgende situaties: nee zeggen, grenzen stellen, kritiek uiten, mening geven in vergaderingen of conflicten. Mensen kortom, die zich herkennen in één of meer van de volgende situaties:

u merkt dat u bepaalde situaties die u als lastig ervaart, zoals conflicten, liever uit de weg gaat omdat ze u te veel spanning opleveren;
u vindt het soms lastig uw eigen prioriteiten te stellen en mist dan de vaardigheid om verzoeken en opdrachten te weigeren: om 'nee' te zeggen;
u vindt het een opgave om in vergaderingen uw mening te geven of om aan uw mening vast te houden;
u geeft liever geen feedback of kritiek, omdat u een ander niet wil kwetsen;
u vindt het lastig om feedback of kritiek te ontvangen, omdat u het als kwetsend ervaart;
u wilt duidelijker en daadkrachtiger overkomen.

Resultaat
Na afloop van de training bent u in staat assertief gedrag te vertonen. Dat wil zeggen: u kunt voor uzelf opkomen en treedt zelfbewuster op, met respect voor de ander. U maakt gebruik van uw persoonlijke kracht, voor uzelf én voor uw organisatie.

u geeft duidelijk aan wat u wilt en bedoelt;
u weet welke factoren spanning oproepen en hoe u hiermee om kunt gaan;
u geeft duidelijk aan wat u niet wilt en wat uw grenzen zijn;
u gaat problemen en conflicten niet uit de weg;
u neemt eerder initiatieven;
u neemt actiever deel aan de besluitvorming in uw organisatie;
u komt duidelijk en daadkrachtig over;
u uit kritiek en waardering op een directe manier;
u ontvangt kritiek en waardering op een open manier.

kosten:	€ 2995
max. aantal deelnemers:	11
doorlooptijd:	7 maanden
afronding:	Certificaat
tijdstip:	Overdag.
niveau:	MBO
rubriek:	Persoonlijke Effectiviteit

Selectiegesprekken voeren

Ook in uw organisatie wordt competentiemanagement steeds belangrijker. Het is uw taak om de kwaliteiten van uw mensen en de doelstellingen van de organisatie op elkaar af te stemmen. Kortom: u wilt de juiste personen op de juiste plek. Hiervoor is een adequate selectie noodzakelijk. De training Selectiegesprekken voeren leert u hoe u op een effectieve manier kandidaten en toekomstige medewerkers selecteert. U leert mensen met de juiste motivatie en competenties aan uw organisatie te binden. En daar vaart iedereen wel bij.

Voor wie?
Deze training is bedoeld voor leidinggevenden, HR managers of andere functionarissen die hun vaardigheden in het voeren van selectiegesprekken willen versterken. U wilt leren hoe u geschikte kandidaten kunt herkennen en in huis kunt halen.

Resultaat
U heeft inzicht in de plaats en functie van het selectiegesprek binnen competentiemanagement. U weet hoe u een selectiegesprek opbouwt en voorbereidt. U bent in staat selectiecriteria te stellen. U kent het verschil tussen een eerste indruk en een systematische kennismaking met de kandidaat. U beheerst de technieken en gespreksvaardigheden om selectiegesprekken te voeren.

kosten:	€ 845
max. aantal deelnemers:	9
doorlooptijd:	1 dag
afronding:	Certificaat
tijdstip:	Overdag.
niveau:	MBO
rubriek:	HR

Spelling

De spellingsregelsvan het Nederlands kunnen u problemen en onzekerheden opleveren. En de spellingscontrole op uw pc kan lang niet alle twijfel wegnemen. Een correcte spelling is echter wel heel belangrijk. Voor mensen die hun kennis van de spellingsregels willen opfrissen, heeft Schouten & Nelissen de workshop Spelling ontwikkeld. Zodat u weer weet hoe het zit met 'd's en 't's, 'hun' en 'hen', 'groentesoep' en 'tomatensoep', en 'langetermijnplanningen.'

Voor wie?
U schrijft regelmatig, maar bent niet zeker over uw spelling. U wilt leren hoe u uw teksten in foutloos Nederlands kunt schrijven. Ook wilt u weten wat uw persoonlijke zwakke punten zijn om daar verbetering in aan te brengen.

Resultaat
U heeft in korte tijd uw kennis van de werkwoordsvormen en andere spellingskwesties opgefrist. U kent de basisregels en de belangrijkste wijzigingen van de nieuwe spelling. U weet storende spelfouten te voorkomen en bent zeker van uw spelling tijdens het schrijven. Bovendien weet u waar u in geval van twijfel de oplossing van een spellingsprobleem kunt vinden.

kosten:	€ 265
max. aantal deelnemers:	12
doorlooptijd:	0,5 dag
afronding:	Certificaat
tijdstip:	Overdag.
niveau:	MBO
rubriek:	Communicatie